Более 80% клиентов «Вологдаэнергосбыта» передали показания электросчетчиков по телефону

Более 80% клиентов «Вологдаэнергосбыта» передали показания электросчетчиков по телефону

Более 80% клиентов «Вологдаэнергосбыта» предпочли передать показания электросчетчиков по телефону. Остальные лично обратились в офисы компании, либо воспользовались электронной почтой, об этом сообщает ИА «СеверИнформ — Новости Вологодской области» со ссылкой на пресс-службу компании.

В январе более 45 тысяч собственников жилья впервые получают счета на оплату электроэнергии, выставленные на основании переданных показаний приборов учета. Напомним, что изменения связаны с вступлением в силу новых правил предоставления коммунальных услуг. В частности законом предусмотрены обязанность потребителя (гражданина) ежемесячно передавать исполнителю коммунальных услуг показания индивидуального (квартирного) счетчика и обязанность ресурсоснабжающей организации ежемесячно выставлять счета за потребленную электроэнергию с рассчитанной суммой к оплате.

Данные - номер лицевого счета и текущие показания счетчика (все цифры, включая нули) - нужно передавать с 23 по 26 число. Способы передачи показаний указаны в квитанциях, которые направляются гражданам по почте: пока это телефоны, электронная почта client-info@vscenergo.ru или ближайшее подразделение ОАО «Вологдаэнергосбыт».

Переход на новую систему расчетов в области проходит поэтапно. Первые граждане начали передавать показания в ноябре и декабре 2012 года. Это жители районных центров. Частично в переходный период снимают и передают показания управляющие компании, сетевые организации.

Первый опыт выявил и ряд проблем, над которыми сейчас работают в «Вологдаэнергосбыте». За столь короткий срок трудно было дозвониться по телефонам, поэтому решается вопрос об увеличении количества телефонных линий, также к 23 января гражданам будут предложены дополнительные способы для передачи показаний: сайт энергокомпании и абонентские ящики, которые будут установлены в наиболее посещаемых жителями населенного пункта местах. Принимаются показания при оплате электроэнергии через терминалы Сбербанка РФ.

«Приносим извинения гражданам за причиненные неудобства, - отметил управляющий ОАО «Вологдаэнергосбыт» Сергей Кочуров. Но нужно понимать, что переходный период не будет простым, это показывает и опыт других регионов, которые приступили к реализации закона в октябре – ноябре. Есть недовольство людей, возникают технические проблемы. Мы учли этот опыт, и у себя в Вологодской области решили вводить изменения поэтапно. Сначала только в крупных населенных пунктах, где, во-первых, можно обеспечить гражданам больше способов для передачи показаний, а во-вторых, им уже знакома такая схема: люди передают показания за потребление газа, воды. Просто добавляется еще один счетчик».

Если гражданин не успеет или не сможет передать показания, расчет будет произведен по среднемесячному потреблению. При получении от жителя показаний прибора учета следующий счет будет скорректирован в соответствии с фактическими показаниями. Если показания не сообщаются более трех месяцев, расчет будет производиться по так называемому нормативу безучетного потребления. Оплачивать электричество по фактическим показаниям выгоднее.

«Вологдаэнергосбыт» рекомендует тем, у кого есть возможность, для передачи показаний воспользоваться электронной почтой либо Интернет - сайтом энергокомпании. Это самые удобные и быстрые способы, которыми можно пользоваться круглосуточно, не выходя из дома или на работе, избежав возможных очередей и занятых телефонных линий. Полностью перевести своих клиентов на новую систему расчетов «передача показаний – ежемесячный счет» ОАО «Вологдаэнергосбыт» планирует к концу 2013 года.